أعدت تثبيت التطبيق: هل يُحتسب جهازًا جديدًا؟
يمنح Pekpik كل جهاز هوية خاصة. تحديث التطبيق يحافظ عليها. وعلى iPhone وiPad، تحافظ عليها إعادة التثبيت أيضًا، فلا يُضاف جهاز جديد. إذا رأيت في قائمة أجهزتك إدخالًا لم تعد تستخدمه، فأزله من صفحة الحساب. وإذا لم يعرض التطبيق بريدك الإلكتروني بعد إعادة التثبيت، فسجّل الدخول ببريدك مجددًا.
على iPhone وiPad
على iPhone وiPad، تحافظ إعادة التثبيت على هوية الجهاز، لذا يعيد التطبيق الاتصال بالحساب الذي استُخدم سابقًا على هذا الجهاز ولا يُضاف جهاز جديد. إذا لم يعرض تبويب الحساب بريدك الإلكتروني، فسجّل الدخول مجددًا ببريدك والرمز المكوّن من 6 أرقام.
إذا لم يظهر بريدك بعد إعادة التثبيت
راجع اربط بريدك الإلكتروني لحماية حسابك لمزيد من التفاصيل.
- افتح صفحة الحساب في Pekpik VPN.
- سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته من قبل. ستتلقى رمزًا من 6 أرقام عبر البريد.
- أدخل الرمز. أصبح حسابك، بما فيه VIP، على هذا الجهاز الآن.
أزل الإدخال القديم
افتح قائمة الأجهزة في صفحة الحساب وأزل الإدخال الذي لم تعد تستخدمه. الجهاز الحالي مميَّز، لذا يمكنك التفريق بينهما. قد تُحتسب الإدخالات القديمة ضمن حد الأجهزة، لذا تساعد إزالتها على تجنّب رسالة «تم الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة». راجع إزالة جهاز أو إعادة تسميته.
إذا لم تربط بريدًا إلكترونيًا من قبل
ليس لحساب الزائر بريد إلكتروني، لذا لا يمكن الوصول إليه إلا عبر الجهاز الذي أُنشئ عليه. على هاتف أو كمبيوتر جديد، يبدأ التطبيق حساب زائر جديدًا. إذا اشتركت عبر App Store، فاستخدم استعادة المشتريات. وإلا فراسل [email protected] مع معرّف الدعم إن كان لديك.
لتجنّب ذلك مستقبلًا، اربط بريدك الإلكتروني قبل حذف التطبيق أو الانتقال إلى هاتف أو كمبيوتر جديد.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».