كيف يمكننا مساعدتك؟
41 إجابة، مكتوبة استنادًا إلى الرسائل والشاشات في التطبيق.
الأكثر سؤالًا
تصفّح حسب الموضوع
البدء
أي إصدار تثبّت، والاتصال الأول، والخوادم المجانية وخوادم VIP.
التثبيت والأذونات
رسائل النظام على iPhone وMac وAndroid وWindows ومعناها.
مشكلات الاتصال
تعذّر الاتصال، أو متصل بلا إنترنت، أو تبدّل الخوادم أو اختفاؤها.
- تعذّر اتصال Pekpik VPN
- متصل لكن لا يوجد إنترنت
- «هذا الخادم لم يعد متاحًا»
- لماذا يظهر خادم مقفلًا؟
- «لا توجد خوادم متاحة» أو القائمة لا تُحمَّل
الحساب وتسجيل الدخول
حسابات الزائر، وربط البريد الإلكتروني، ورموز التحقق، ومشكلات تسجيل الدخول.
- ما هو حساب الزائر؟
- اربط بريدك الإلكتروني لحماية حسابك
- لم يصلني رمز التحقق
- «رمز التحقق غير صالح أو منتهي الصلاحية»
- تسجيل خروج مفاجئ: لماذا أصبحت زائرًا؟
الأجهزة
حدود الأجهزة، وإزالة الأجهزة، وإعادة التثبيت.
الخوادم المجانية والبيانات
كيف تعمل الخوادم المجانية، وحدود البيانات، والمكافآت.
VIP عبر App Store
الاشتراك والاستعادة والإلغاء واسترداد الأموال لمشتريات App Store.
- الاشتراك في VIP على iPhone
- استعادة المشتريات
- دفعت لكن VIP غير مفعّل
- إلغاء اشتراك App Store
- طلب استرداد الأموال لعملية شراء من App Store
الإعدادات
مفتاح الإيقاف، وتوجيه حركة البيانات، وحماية DNS، وإعادة الاتصال التلقائي.
التحديثات وحذف الحساب
التحديثات الإلزامية، والصيانة، وحذف الحساب.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب» في التطبيق حتى نجد حسابك بسرعة.