“Device limit reached” (limite de dispositivos atingido)
Essa mensagem significa que sua conta Pekpik já tem todos os dispositivos permitidos. Abra a lista de dispositivos na página Account do app, remova um aparelho que você não usa mais e conecte de novo. Não é possível remover o dispositivo que você está usando, e você continua conectado à conta o tempo todo.
O que pode aparecer no app
- Device limit reached. Please remove a device from Account settings to continue.
- Device limit reached. Open Account > Devices to remove an unused device or contact support.
- This account has reached its device limit. Open Account > Devices, remove an unused device, then reconnect.
- Device limit reached. Remove a device to continue.
- Device limit reached. Remove old devices in Account
Remova um dispositivo que você não usa mais
- Abra a página Account no Pekpik VPN.
- Encontre a lista de dispositivos. Ela mostra cada aparelho vinculado à sua conta, e o que você está usando aparece marcado como atual.
- Remova um dispositivo antigo, por exemplo um celular que você vendeu ou um app que você apagou.
- Volte e conecte de novo.
A lista de dispositivos aparece quando você está conectado com seu e-mail. Se você usa o Pekpik como convidado, vincule seu e-mail primeiro.
Onde fica a lista de dispositivos
O passo a passo está em Remover ou renomear um dispositivo.
Onde fica a lista de dispositivos
No iPhone e iPad: aba Account > MY DEVICES.
Se não der para abrir a lista neste dispositivo
Abra o Pekpik VPN em outro dispositivo conectado ao mesmo e-mail, remova um aparelho antigo por lá e tente de novo no novo dispositivo. Se nenhum dos seus aparelhos conseguir abrir a lista, envie um e-mail para [email protected] informando o e-mail da sua conta.
Por que isso acontece
Cada celular, tablet ou computador que você usa conta como um dispositivo. Aparelhos que você não usa mais continuam na lista até serem removidos. O limite depende da sua conta; veja Quantos dispositivos posso usar?.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.