「Device limit reached」と表示される
iPhone・iPad
このメッセージは、Pekpik アカウントに登録できるデバイス数が上限に達していることを意味します。アプリの Account ページでデバイス一覧を開き、使わなくなったデバイスを削除してから再接続してください。使用中のデバイスは削除できません。また、操作中にサインアウトされることはありません。
アプリに表示される可能性のあるメッセージ
- Device limit reached. Please remove a device from Account settings to continue.
- Device limit reached. Open Account > Devices to remove an unused device or contact support.
- This account has reached its device limit. Open Account > Devices, remove an unused device, then reconnect.
- Device limit reached. Remove a device to continue.
- Device limit reached. Remove old devices in Account
使わなくなったデバイスを削除する
- Pekpik VPN で Account ページを開きます。
- デバイス一覧を探します。アカウントに紐づく各デバイスが表示され、使用中のデバイスには現在のデバイスであることが示されます。
- 売却したスマートフォンや削除したアプリなど、古いデバイスを削除します。
- 戻って、もう一度接続します。
デバイス一覧は、メールアドレスでサインインしているときに表示されます。ゲストとして Pekpik を使っている場合は、先にメールアドレスを連携してください。
デバイス一覧の場所
詳しい手順はデバイスを削除する・名前を変更するをご覧ください。
デバイス一覧の場所
iPhone・iPad：Account タブ > MY DEVICES。
このデバイスで一覧を開けない場合
同じメールアドレスでサインインしている別のデバイスで Pekpik VPN を開き、そこで古いデバイスを削除してから、新しいデバイスで再度お試しください。どのデバイスでも一覧を開けない場合は、アカウントのメールアドレスを記載して [email protected] までメールでご連絡ください。
起こる理由
使用するスマートフォン、タブレット、パソコンはそれぞれ 1 台のデバイスとして数えられます。使わなくなったデバイスも、削除するまで一覧に残ります。上限はアカウントによって異なります。デバイスは何台まで使えますか？をご覧ください。
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。