« Device limit reached » (limite d’appareils atteinte)
Ce message signifie que votre compte Pekpik compte déjà le nombre maximal d’appareils autorisés. Ouvrez la liste des appareils sur la page Account de l’app, retirez un appareil que vous n’utilisez plus, puis reconnectez-vous. Vous ne pouvez pas retirer l’appareil que vous utilisez, et vous restez connecté pendant toute l’opération.
Ce que vous pouvez voir dans l’app
- Device limit reached. Please remove a device from Account settings to continue.
- Device limit reached. Open Account > Devices to remove an unused device or contact support.
- This account has reached its device limit. Open Account > Devices, remove an unused device, then reconnect.
- Device limit reached. Remove a device to continue.
- Device limit reached. Remove old devices in Account
Retirer un appareil inutilisé
- Ouvrez la page Account dans Pekpik VPN.
- Repérez la liste des appareils. Elle affiche chaque appareil associé à votre compte, et celui que vous utilisez est indiqué comme actuel.
- Retirez un ancien appareil, par exemple un téléphone vendu ou une app supprimée.
- Revenez en arrière et reconnectez-vous.
La liste des appareils apparaît lorsque vous êtes connecté avec votre e-mail. Si vous utilisez Pekpik en tant qu’invité, associez d’abord votre e-mail.
Où se trouve la liste des appareils
Les instructions pas à pas figurent dans Retirer ou renommer un appareil.
Où se trouve la liste des appareils
Sur iPhone et iPad : onglet Account > MY DEVICES.
Si vous ne pouvez pas ouvrir la liste sur cet appareil
Ouvrez Pekpik VPN sur un autre appareil connecté avec le même e-mail, retirez-y un ancien appareil, puis réessayez sur le nouveau. Si aucun de vos appareils ne peut ouvrir la liste, écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
Pourquoi cela arrive
Chaque téléphone, tablette ou ordinateur que vous utilisez compte comme un appareil. Les appareils que vous n’utilisez plus restent dans la liste jusqu’à ce que vous les retiriez. La limite dépend de votre compte ; voir Combien d’appareils puis-je utiliser ?.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.