Bezahlt, aber VIP ist nicht aktiv
Nach der Zahlung muss Pekpik den Kauf mit unseren Servern bestätigen, bevor VIP freigeschaltet wird; das dauert in der Regel einige Sekunden. Sehen Sie „The purchase has not been activated yet“, lassen Sie die App bei funktionierender Internetverbindung geöffnet und tippen Sie auf Restore Purchases. Ihre Zahlung geht nicht verloren; sie bleibt mit Ihrer Apple ID verknüpft.
Was Sie in der App sehen können
- The purchase has not been activated yet. Please try again or restore purchases.
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch
- Warten Sie eine Minute, schließen Sie Pekpik VPN und öffnen Sie die App erneut.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert. Ist das VPN verbunden und laden Seiten nicht, trennen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.
- Gehen Sie zu Account, tippen Sie auf der Karte Unlock Premium VPN auf Upgrade Now und dann auf Restore Purchases.
- Prüfen Sie, ob Sie mit demselben Pekpik-Konto angemeldet sind, das Sie beim Bezahlen verwendet haben. VIP gehört zu diesem Konto.
Kauf wartet auf Genehmigung
Ist für Ihre Apple ID die Kaufanfrage aktiviert, bleibt der Kauf ausstehend, bis der Organisator der Familie ihn genehmigt. VIP wird nach der Genehmigung aktiviert.
Immer noch nicht aktiv?
Schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos (oder die Support ID unter Account, wenn Sie ein Gastkonto nutzen) sowie die Bestellnummer aus der Beleg-E-Mail von Apple. Die Bestellnummer finden Sie auch unter reportaproblem.apple.com.
Kaufen Sie das Abo nicht ein zweites Mal. Ein zweiter Kauf wird von Apple separat abgerechnet.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.