Pekpik

Restaurer les achats

iPhone et iPad

Restore Purchases interroge l’App Store sur les abonnements achetés avec l’Apple ID de cet appareil et les associe à votre compte Pekpik. Utilisez-le après une réinstallation de l’app, sur un nouvel iPhone ou iPad, ou si le VIP ne s’est pas activé après le paiement. Il ne retrouve que les achats effectués dans Pekpik VPN avec l’Apple ID auquel vous êtes connecté.

Ce que vous pouvez voir dans l’app

  • No previous purchases found.
  • Restore Purchases
  • Restore Purchase

Sur iPhone et iPad

  1. Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec l’Apple ID utilisé pour l’abonnement.
  2. Ouvrez Pekpik VPN, touchez Account, puis Upgrade Now sur la carte Unlock Premium VPN.
  3. Touchez Restore Purchases sur l’écran des offres.
  4. Attendez la confirmation. Les serveurs VIP sont débloqués une fois la restauration réussie.

« No previous purchases found. »

  • Vérifiez que l’App Store est connecté à l’Apple ID avec lequel vous avez payé. La restauration ne cherche que sur cet Apple ID.
  • Vérifiez que l’abonnement est toujours actif dans les réglages d’abonnement d’Apple. Un abonnement déjà expiré ne peut pas être restauré.
  • Si vous avez acheté le VIP sur un autre appareil avec un autre Apple ID, connectez-vous plutôt à Pekpik avec le même e-mail. Le VIP suit votre compte Pekpik.

Si l’achat est associé à un autre compte Pekpik

Si vous vous êtes abonné en étant connecté à un autre compte Pekpik, connectez-vous à ce compte, ou contactez support@pekpik.com en indiquant l’e-mail ou le Support ID des deux comptes.

Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.

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