Pekpik

Restaurar compras

iPhone y iPad

Restore Purchases pide al App Store las suscripciones compradas con el Apple ID de este dispositivo y las vincula a tu cuenta de Pekpik. Úsalo después de reinstalar la app, en un iPhone o iPad nuevo, o si VIP no se activó después de pagar. Solo encuentra compras hechas en Pekpik VPN con el Apple ID con el que iniciaste sesión.

Lo que puedes ver en la app

  • No previous purchases found.
  • Restore Purchases
  • Restore Purchase

En iPhone y iPad

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con el Apple ID que usaste para suscribirte.
  2. Abre Pekpik VPN, toca Account y luego Upgrade Now en la tarjeta Unlock Premium VPN.
  3. Toca Restore Purchases en la pantalla de planes.
  4. Espera la confirmación. Los servidores VIP se desbloquean cuando la restauración se completa.

“No previous purchases found.” (no se encontraron compras anteriores)

  • Comprueba que el App Store tenga iniciada la sesión con el Apple ID con el que pagaste. La restauración solo busca en ese Apple ID.
  • Comprueba que la suscripción siga activa en los ajustes de suscripciones de Apple. Una suscripción que ya caducó no se puede restaurar.
  • Si compraste VIP en otro dispositivo con un Apple ID diferente, inicia sesión en Pekpik con el mismo correo. VIP sigue a tu cuenta de Pekpik.

Si la compra está vinculada a otra cuenta de Pekpik

Si te suscribiste con la sesión iniciada en otra cuenta de Pekpik, inicia sesión en esa cuenta o escribe a support@pekpik.com con el correo o el Support ID de ambas cuentas.

Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.

¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.

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