Sudah bayar tapi VIP belum aktif
Setelah Anda membayar, Pekpik harus mengonfirmasi pembelian ke server kami sebelum VIP terbuka, dan biasanya hanya butuh beberapa detik. Jika muncul “The purchase has not been activated yet”, biarkan aplikasi tetap terbuka dengan koneksi internet yang berfungsi lalu ketuk Restore Purchases. Pembayaran Anda tidak hilang; pembayaran tetap tertaut ke Apple ID Anda.
Yang mungkin Anda lihat di aplikasi
- The purchase has not been activated yet. Please try again or restore purchases.
Coba langkah ini secara berurutan
- Tunggu satu menit, lalu tutup dan buka lagi Pekpik VPN.
- Pastikan koneksi internet Anda berfungsi. Jika VPN terhubung tetapi halaman tidak terbuka, putuskan lalu coba lagi.
- Buka Account, ketuk Upgrade Now di kartu Unlock Premium VPN, lalu ketuk Restore Purchases.
- Pastikan Anda masuk ke akun Pekpik yang sama dengan yang dipakai saat membayar. VIP melekat pada akun tersebut.
Pembelian menunggu persetujuan
Jika fitur Minta Izin Membeli (Ask to Buy) aktif untuk Apple ID Anda, pembelian akan tertunda sampai pengatur keluarga menyetujuinya. VIP aktif setelah disetujui.
Masih belum aktif?
Kirim email ke support@pekpik.com dengan email akun Anda (atau Support ID dari Account jika Anda memakai akun tamu) dan ID pesanan dari email tanda terima Apple. Anda juga bisa menemukan ID pesanan di reportaproblem.apple.com.
Jangan membeli langganan untuk kedua kalinya. Pembelian kedua akan ditagih terpisah oleh Apple.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.
Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.