Pekpik

“Invalid or expired verification code” (kode verifikasi tidak valid atau kedaluwarsa)

iPhone & iPad

Kode yang Anda masukkan tidak cocok dengan kode aktif untuk email tersebut. Kode kedaluwarsa setelah 10 menit, hanya bisa dipakai sekali, dan langsung tidak berlaku begitu Anda meminta kode baru. Minta kode baru dan masukkan angka dari email terbaru.

Yang mungkin Anda lihat di aplikasi

  • Invalid or expired verification code
  • The verification code is invalid or expired.
  • Wrong or expired code. Re-enter it or request a new one.

Penyebab umum

  • Salah ketik, atau kode disalin dari email lama.
  • Sudah lebih dari 10 menit sejak kode dikirim.
  • Anda meminta kode lain, sehingga kode sebelumnya dibatalkan.
  • Kode sudah dipakai untuk masuk.
  • Terlalu banyak percobaan salah: setelah 5 kali salah, kode diblokir meskipun belum kedaluwarsa.
  • Alamat email di layar kode berbeda dengan alamat yang menerima kode.

Cara mengatasinya

  1. Periksa alamat email yang tampil di layar kode. Di iPhone, ketuk Change Email jika salah.
  2. Tunggu hitung mundur kirim ulang selesai, lalu ketuk Resend Code.
  3. Buka email terbaru dari [email protected] dan masukkan kode 6 digitnya.

Masih ditolak?

Tutup lalu buka kembali aplikasi, kemudian mulai proses masuk lagi dengan kode baru. Jika masih gagal, kirim email ke support@pekpik.com dengan alamat email yang ingin Anda pakai.

Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.

Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.

Terkait