«رمز التحقق غير صالح أو منتهي الصلاحية»
iPhone وiPad
الرمز الذي أدخلته لا يطابق رمزًا فعّالًا لذلك البريد الإلكتروني. تنتهي صلاحية الرموز بعد 10 دقائق، ولا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة، وتتوقف عن العمل فور طلب رمز جديد. اطلب رمزًا جديدًا وأدخل الأرقام الواردة في أحدث رسالة.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- رمز التحقق غير صالح أو منتهي الصلاحية
- The verification code is invalid or expired.
- Wrong or expired code. Re-enter it or request a new one.
الأسباب الشائعة
- خطأ في الكتابة، أو رمز منسوخ من رسالة أقدم.
- مرّ أكثر من 10 دقائق على إرسال الرمز.
- طلبت رمزًا آخر، وهذا يلغي الرمز السابق.
- سبق استخدام الرمز لتسجيل الدخول.
- محاولات خاطئة كثيرة: بعد 5 محاولات خاطئة يُحظر الرمز حتى لو لم تنتهِ صلاحيته.
- عنوان البريد الإلكتروني في شاشة الرمز يختلف عن العنوان الذي استلم الرمز.
الحل
- تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني المعروض في شاشة الرمز. على iPhone، اضغط تغيير البريد إذا كان خاطئًا.
- انتظر انتهاء العد التنازلي لإعادة الإرسال، ثم اضغط إعادة إرسال الرمز.
- افتح أحدث رسالة من [email protected] وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
ما زال الرمز مرفوضًا؟
أغلق التطبيق وأعد فتحه، ثم ابدأ تسجيل الدخول من جديد برمز جديد. إذا استمر الفشل، فراسل support@pekpik.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي تحاول استخدامه.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».