Pekpik

“Invalid or expired verification code” (mã xác minh không hợp lệ hoặc đã hết hạn)

iPhone & iPad

Mã bạn nhập không khớp với mã còn hiệu lực của email đó. Mã hết hạn sau 10 phút, chỉ dùng được một lần và sẽ mất hiệu lực ngay khi bạn yêu cầu mã mới. Hãy yêu cầu mã mới và nhập các chữ số trong email mới nhất.

Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng

  • Invalid or expired verification code
  • The verification code is invalid or expired.
  • Wrong or expired code. Re-enter it or request a new one.

Nguyên nhân thường gặp

  • Gõ sai, hoặc sao chép mã từ một email cũ hơn.
  • Đã quá 10 phút kể từ khi mã được gửi.
  • Bạn đã yêu cầu mã khác, khiến mã trước bị hủy.
  • Mã đã được dùng để đăng nhập.
  • Nhập sai quá nhiều lần: sau 5 lần sai, mã sẽ bị khóa dù chưa hết hạn.
  • Địa chỉ email trên màn hình nhập mã khác với địa chỉ đã nhận mã.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra địa chỉ email hiển thị trên màn hình nhập mã. Trên iPhone, chạm Change Email nếu địa chỉ sai.
  2. Chờ đếm ngược gửi lại kết thúc, rồi chạm Resend Code.
  3. Mở email mới nhất từ [email protected] và nhập mã 6 chữ số trong đó.

Vẫn bị từ chối?

Đóng rồi mở lại ứng dụng, sau đó bắt đầu đăng nhập lại với mã mới. Nếu vẫn lỗi, hãy email support@pekpik.com kèm địa chỉ email bạn đang muốn dùng.

Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.

Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.

Liên quan