“Invalid or expired verification code” (código inválido ou expirado)
iPhone e iPad
O código digitado não corresponde a um código ativo para esse e-mail. Os códigos expiram após 10 minutos, só podem ser usados uma vez e deixam de funcionar assim que você pede um novo. Peça um código novo e digite os números do e-mail mais recente.
O que pode aparecer no app
- Invalid or expired verification code
- The verification code is invalid or expired.
- Wrong or expired code. Re-enter it or request a new one.
Causas comuns
- Erro de digitação ou código copiado de um e-mail antigo.
- Passaram mais de 10 minutos desde o envio do código.
- Você pediu outro código, o que cancela o anterior.
- O código já foi usado para entrar.
- Tentativas erradas demais: depois de 5 erros, o código é bloqueado, mesmo que ainda não tenha expirado.
- O endereço de e-mail na tela do código é diferente do que recebeu o código.
Como resolver
- Confira o endereço de e-mail exibido na tela do código. No iPhone, toque em Change Email se estiver errado.
- Espere a contagem regressiva de reenvio terminar e toque em Resend Code.
- Abra o e-mail mais recente de [email protected] e digite o código de 6 dígitos.
Continua sendo recusado?
Feche e abra o app de novo e recomece o login com um novo código. Se ainda assim não funcionar, escreva para support@pekpik.com informando o endereço de e-mail que você está tentando usar.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.