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« Invalid or expired verification code » (code invalide ou expiré)

iPhone et iPad

Le code saisi ne correspond à aucun code actif pour cet e-mail. Les codes expirent après 10 minutes, ne servent qu’une fois et cessent de fonctionner dès que vous en demandez un nouveau. Demandez un nouveau code et saisissez les chiffres du dernier e-mail reçu.

Ce que vous pouvez voir dans l’app

  • Invalid or expired verification code
  • The verification code is invalid or expired.
  • Wrong or expired code. Re-enter it or request a new one.

Causes fréquentes

  • Une faute de frappe, ou un code copié depuis un ancien e-mail.
  • Plus de 10 minutes se sont écoulées depuis l’envoi du code.
  • Vous avez demandé un autre code, ce qui annule le précédent.
  • Le code a déjà été utilisé pour se connecter.
  • Trop de tentatives erronées : après 5 essais incorrects, le code est bloqué, même s’il n’a pas expiré.
  • L’adresse e-mail affichée sur l’écran du code est différente de celle qui a reçu le code.

Solution

  1. Vérifiez l’adresse e-mail affichée sur l’écran du code. Sur iPhone, touchez Change Email si elle est erronée.
  2. Attendez la fin du compte à rebours, puis touchez Resend Code.
  3. Ouvrez le dernier e-mail de [email protected] et saisissez son code à 6 chiffres.

Toujours refusé ?

Fermez et rouvrez l’app, puis recommencez la connexion avec un nouveau code. Si cela échoue encore, écrivez à support@pekpik.com en indiquant l’adresse e-mail que vous essayez d’utiliser.

Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.

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