アプリを再インストールすると新しいデバイスとして数えられますか？

iPhone・iPad の場合

iPhone と iPad では再インストールしてもデバイスの識別情報が保持されるため、アプリはこのデバイスで以前使っていたアカウントに再接続し、新しいデバイスは追加されません。Account タブにメールアドレスが表示されない場合は、メールアドレスと 6 桁のコードで再度サインインしてください。

再インストール後にメールアドレスが表示されない場合

詳しくはメールアドレスを連携してアカウントを保護するをご覧ください。

1. Pekpik VPN でアカウントページを開きます。
2. 以前使っていたメールアドレスでサインインします。6 桁のコードがメールで届きます。
3. コードを入力します。VIP を含め、アカウントがこのデバイスで使えるようになります。

古い項目を削除する

Account ページでデバイス一覧を開き、使わなくなった項目を削除してください。現在のデバイスには印が付いているので区別できます。古い項目もデバイス数の上限に数えられることがあるため、削除しておくと「Device limit reached」を防ぎやすくなります。デバイスを削除する・名前を変更するをご覧ください。

メールアドレスを連携していなかった場合

ゲストアカウントにはメールアドレスがないため、作成したデバイスからしか見つけられません。新しいスマートフォンやパソコンでは、アプリが新しいゲストアカウントを作成します。App Store で購読していた場合は、購入を復元するをご利用ください。それ以外の場合は、Support ID がわかればそれを記載して [email protected] までメールでご連絡ください。

今後こうした事態を防ぐため、アプリを削除する前や新しいスマートフォン・パソコンに移る前に、メールアドレスを連携してください。