인증 코드를 받지 못했어요
iPhone 및 iPad
코드는 보통 1~2분 안에 도착합니다. 스팸함이나 정크 메일함을 확인하고, 이메일 주소가 정확한지 확인한 뒤, 재전송 타이머가 끝날 때까지 기다렸다가 새 코드를 요청하세요. 각 코드는 10분간 유효하며 가장 최근 코드만 사용할 수 있습니다.
앱에 표시될 수 있는 메시지
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
먼저 확인하세요
- 스팸, 정크, 프로모션 또는 업데이트 폴더에서 [email protected]이 보낸 이메일을 찾아보세요.
- 코드 입력 화면의 주소를 확인하세요. iPhone에서는 “We sent a code to” 뒤에 이메일이 표시됩니다. 잘못되었다면 Change Email을 탭하고 다시 입력하세요.
- 메일함이 가득 차 있지 않은지, 이메일 서비스가 새 발신자를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. [email protected]을 연락처에 추가하면 도움이 될 수 있습니다.
새 코드 요청하기
- 재전송 카운트다운이 끝날 때까지 기다리세요. 새 코드는 약 1분에 한 번 요청할 수 있습니다.
- Resend Code를 탭하세요.
- 가장 최근 이메일의 코드를 사용하세요. 새 코드를 요청하면 이전 코드는 더 이상 작동하지 않습니다.
“Please wait before requesting another code”가 표시되면 새 코드를 너무 빨리 요청한 것입니다. 카운트다운이 끝난 뒤 다시 시도하세요. 이메일 주소당 30분 동안 최대 5개의 코드를 요청할 수 있으며, 이를 넘으면 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.
그래도 오지 않나요?
사용할 수 있는 다른 이메일 주소로 시도하거나, 사용한 주소를 적어 support@pekpik.com으로 이메일을 보내 주세요. 게스트로 사용 중이라면 Support ID도 함께 보내 주세요.
이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.
그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.