Não recebi o código de verificação
Os códigos costumam chegar em um ou dois minutos. Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico, verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente e espere o contador de reenvio terminar antes de pedir um novo código. Cada código vale por 10 minutos, e só o mais recente funciona.
O que pode aparecer no app
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
Confira primeiro
- Procure nas pastas de spam, lixo eletrônico, promoções ou atualizações um e-mail de [email protected].
- Confira o endereço na tela do código. No iPhone, aparece “We sent a code to” seguido do seu e-mail. Se estiver errado, toque em Change Email e digite de novo.
- Verifique se sua caixa de entrada não está cheia e se seu provedor de e-mail não bloqueia remetentes novos. Adicionar [email protected] aos seus contatos pode ajudar.
Pedir um novo código
- Espere a contagem regressiva de reenvio terminar. É possível pedir um novo código mais ou menos uma vez por minuto.
- Toque em Resend Code.
- Use o código do e-mail mais recente. Os códigos anteriores deixam de funcionar quando você pede um novo.
Se aparecer “Please wait before requesting another code”, você pediu um novo código cedo demais. Espere a contagem terminar e tente de novo. Você pode pedir até 5 códigos por endereço de e-mail em 30 minutos; depois disso, aguarde um pouco antes de tentar novamente.
Ainda nada?
Tente outro endereço de e-mail a que você tenha acesso ou escreva para support@pekpik.com informando o endereço que usou. Se estiver conectado como convidado, inclua seu Support ID.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.