認証コードが届かない
iPhone・iPad
コードは通常 1〜2 分以内に届きます。迷惑メールフォルダを確認し、メールアドレスのつづりが正しいか確かめ、再送タイマーが終わってから新しいコードをリクエストしてください。各コードの有効期限は 10 分で、使えるのは最新のコードだけです。
アプリに表示される可能性のあるメッセージ
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
まず確認すること
- 迷惑メール、ジャンク、プロモーション、新着情報などのフォルダに [email protected] からのメールがないか確認してください。
- コード入力画面のメールアドレスを確認してください。iPhone では「We sent a code to」に続けてメールアドレスが表示されます。間違っている場合は Change Email をタップして入力し直してください。
- メールボックスがいっぱいになっていないか、メール事業者が新しい送信者をブロックしていないか確認してください。[email protected] を連絡先に追加すると届きやすくなる場合があります。
新しいコードをリクエストする
- 再送のカウントダウンが終わるまで待ちます。新しいコードは約 1 分に 1 回リクエストできます。
- Resend Code をタップします。
- 最新のメールに記載されたコードを使います。新しいコードをリクエストすると、古いコードは使えなくなります。
「Please wait before requesting another code」と表示された場合は、新しいコードのリクエストが早すぎます。カウントダウンが終わってから再度お試しください。1 つのメールアドレスにつき 30 分間に最大 5 回までコードをリクエストできます。上限に達したら、しばらく待ってからお試しください。
それでも届かない場合
アクセスできる別のメールアドレスを試すか、使用したメールアドレスを記載して support@pekpik.com までメールでご連絡ください。ゲストとしてサインインしている場合は、Support ID も記載してください。
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。