لم يصلني رمز التحقق
تصل الرموز عادةً خلال دقيقة أو دقيقتين. افحص مجلد البريد المزعج أو غير الهام، وتأكد من كتابة عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح، وانتظر حتى ينتهي مؤقت إعادة الإرسال قبل طلب رمز جديد. كل رمز صالح لمدة 10 دقائق، وأحدث رمز فقط هو الذي يعمل.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- يرجى الانتظار قبل طلب رمز آخر إلى …
- يرجى الانتظار قليلاً ثم المحاولة مرة أخرى.
تحقّق من هذه الأمور أولًا
- ابحث في مجلدات البريد المزعج أو غير الهام أو العروض أو التحديثات عن رسالة من [email protected].
- تحقّق من العنوان في شاشة الرمز. على iPhone تظهر عبارة «أرسلنا رمزاً إلى» متبوعة ببريدك الإلكتروني. إذا كان خاطئًا، فاضغط تغيير البريد وأدخله مرة أخرى.
- تأكد من أن صندوق بريدك غير ممتلئ وأن مزوّد البريد لا يحظر المرسلين الجدد. قد تساعد إضافة [email protected] إلى جهات اتصالك.
اطلب رمزًا جديدًا
- انتظر حتى ينتهي العد التنازلي لإعادة الإرسال. يمكن طلب رمز جديد مرة واحدة في الدقيقة تقريبًا.
- اضغط إعادة إرسال الرمز.
- استخدم الرمز الوارد في أحدث رسالة. تتوقف الرموز الأقدم عن العمل عند طلب رمز جديد.
إذا ظهرت لك رسالة «يرجى الانتظار قبل طلب رمز آخر»، فقد طلبت رمزًا جديدًا مبكرًا جدًا. انتظر انتهاء العد التنازلي ثم حاول مجددًا. يمكنك طلب ما يصل إلى 5 رموز لكل عنوان بريد إلكتروني خلال 30 دقيقة؛ وبعدها انتظر فترة قبل المحاولة مرة أخرى.
ما زال لا شيء؟
جرّب عنوان بريد إلكتروني آخر يمكنك الوصول إليه، أو راسل support@pekpik.com مع ذكر العنوان الذي استخدمته. إذا كنت مسجّلًا كزائر، فأرفق معرّف الدعم.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».