Bestätigungscode nicht erhalten
Codes kommen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, und warten Sie, bis der Countdown abgelaufen ist, bevor Sie einen neuen Code anfordern. Jeder Code ist 10 Minuten gültig, und nur der neueste Code funktioniert.
Was Sie in der App sehen können
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
Prüfen Sie zuerst Folgendes
- Suchen Sie in Ihren Ordnern für Spam, Junk, Werbung oder Benachrichtigungen nach einer E-Mail von [email protected].
- Prüfen Sie die Adresse auf dem Code-Bildschirm. Auf dem iPhone steht dort „We sent a code to“, gefolgt von Ihrer E-Mail-Adresse. Ist sie falsch, tippen Sie auf Change Email und geben Sie sie erneut ein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist und Ihr E-Mail-Anbieter keine neuen Absender blockiert. Es kann helfen, [email protected] zu Ihren Kontakten hinzuzufügen.
Neuen Code anfordern
- Warten Sie, bis der Countdown für das erneute Senden abgelaufen ist. Neue Codes können etwa einmal pro Minute angefordert werden.
- Tippen Sie auf Resend Code.
- Verwenden Sie den Code aus der neuesten E-Mail. Ältere Codes werden ungültig, sobald Sie einen neuen anfordern.
Wenn „Please wait before requesting another code“ erscheint, haben Sie zu früh einen neuen Code angefordert. Warten Sie den Countdown ab und versuchen Sie es dann erneut. Pro E-Mail-Adresse können Sie innerhalb von 30 Minuten bis zu 5 Codes anfordern; danach müssen Sie eine Weile warten, bevor Sie es erneut versuchen.
Immer noch nichts?
Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, oder schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie die verwendete Adresse. Wenn Sie als Gast angemeldet sind, geben Sie Ihre Support ID an.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.