No recibí el código de verificación
Los códigos suelen llegar en uno o dos minutos. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, asegúrate de que la dirección de correo esté bien escrita y espera a que termine el contador antes de pedir un código nuevo. Cada código es válido durante 10 minutos y solo funciona el más reciente.
Lo que puedes ver en la app
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
Revisa esto primero
- Busca en tus carpetas de spam, correo no deseado, promociones o notificaciones un correo de [email protected].
- Revisa la dirección que aparece en la pantalla del código. En iPhone dice “We sent a code to” seguido de tu correo. Si está mal, toca Change Email y vuelve a escribirla.
- Asegúrate de que tu buzón no esté lleno y de que tu proveedor de correo no bloquee remitentes nuevos. Puede ayudar añadir [email protected] a tus contactos.
Pide un código nuevo
- Espera a que termine la cuenta regresiva para reenviar. Puedes pedir un código nuevo aproximadamente una vez por minuto.
- Toca Resend Code.
- Usa el código del correo más reciente. Los códigos anteriores dejan de funcionar cuando pides uno nuevo.
Si ves “Please wait before requesting another code”, pediste un código nuevo demasiado pronto. Espera a que termine la cuenta regresiva y vuelve a intentarlo. Puedes pedir hasta 5 códigos por dirección de correo en 30 minutos; después, espera un rato antes de volver a intentarlo.
¿Sigue sin llegar?
Prueba con otra dirección de correo a la que tengas acceso, o escribe a support@pekpik.com indicando la dirección que usaste. Si iniciaste sesión como invitado, incluye tu Support ID.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.