Không nhận được mã xác minh
Mã thường đến trong vòng một hai phút. Hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác, đảm bảo địa chỉ email được viết đúng, và chờ hết thời gian đếm ngược trước khi yêu cầu mã mới. Mỗi mã có hiệu lực 10 phút và chỉ mã mới nhất dùng được.
Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng
- Please wait before requesting another code for …
- Please wait a moment before trying again.
Kiểm tra những điều này trước
- Tìm email từ [email protected] trong các thư mục spam, thư rác, quảng cáo hoặc cập nhật.
- Kiểm tra địa chỉ trên màn hình nhập mã. Trên iPhone, màn hình ghi “We sent a code to” kèm email của bạn. Nếu sai, chạm Change Email và nhập lại.
- Đảm bảo hộp thư chưa đầy và nhà cung cấp email không chặn người gửi mới. Thêm [email protected] vào danh bạ có thể giúp ích.
Yêu cầu mã mới
- Chờ đến khi đếm ngược gửi lại kết thúc. Bạn có thể yêu cầu mã mới khoảng mỗi phút một lần.
- Chạm Resend Code.
- Dùng mã trong email mới nhất. Các mã cũ sẽ hết hiệu lực khi bạn yêu cầu mã mới.
Nếu bạn thấy “Please wait before requesting another code”, nghĩa là bạn yêu cầu mã mới quá sớm. Hãy chờ hết đếm ngược rồi thử lại. Bạn có thể yêu cầu tối đa 5 mã cho mỗi địa chỉ email trong 30 phút; sau đó, hãy chờ một lúc trước khi thử lại.
Vẫn không nhận được?
Hãy thử một địa chỉ email khác mà bạn truy cập được, hoặc email support@pekpik.com kèm địa chỉ bạn đã dùng. Nếu đang đăng nhập với tư cách khách, hãy gửi kèm Support ID.
Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.
Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.