Paguei, mas o VIP não está ativo
Depois do pagamento, o Pekpik precisa confirmar a compra com nossos servidores antes de liberar o VIP, o que normalmente leva alguns segundos. Se aparecer “The purchase has not been activated yet”, mantenha o app aberto com uma conexão à internet funcionando e toque em Restore Purchases. Seu pagamento não se perde; ele continua vinculado ao seu Apple ID.
O que pode aparecer no app
- The purchase has not been activated yet. Please try again or restore purchases.
Siga estes passos na ordem
- Aguarde um minuto e depois feche e abra de novo o Pekpik VPN.
- Confira se a sua conexão à internet está funcionando. Se a VPN estiver conectada e as páginas não carregarem, desconecte e tente de novo.
- Vá até Account, toque em Upgrade Now no cartão Unlock Premium VPN e toque em Restore Purchases.
- Confira se você está na mesma conta Pekpik que usou ao pagar. O VIP pertence a essa conta.
Compra aguardando aprovação
Se o Pedir Compra estiver ativado no seu Apple ID, a compra fica pendente até o organizador da família aprová-la. O VIP é ativado depois da aprovação.
Ainda não ativou?
Envie um e-mail para support@pekpik.com com o e-mail da sua conta (ou o Support ID de Account, se você usa uma conta de convidado) e o ID do pedido que aparece no recibo enviado pela Apple. Você também encontra o ID do pedido em reportaproblem.apple.com.
Não compre a assinatura uma segunda vez. Uma segunda compra é cobrada separadamente pela Apple.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.