دفعت لكن VIP غير مفعّل
بعد الدفع، يجب أن يؤكد Pekpik عملية الشراء مع خوادمنا قبل تفعيل VIP، ويستغرق ذلك عادةً بضع ثوانٍ. إذا ظهرت لك رسالة «لم يتم تفعيل عملية الشراء بعد»، فأبقِ التطبيق مفتوحًا مع اتصال إنترنت يعمل واضغط استعادة المشتريات. لم يضع ما دفعته؛ فهو يبقى مرتبطًا بـ Apple ID الخاص بك.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- لم يتم تفعيل عملية الشراء بعد. يرجى المحاولة مرة أخرى أو استعادة المشتريات.
جرّب هذه الخطوات بالترتيب
- انتظر دقيقة، ثم أغلق Pekpik VPN وأعد فتحه.
- تأكد من وجود اتصال إنترنت يعمل. إذا كان VPN متصلًا والصفحات لا تُحمَّل، فاقطع الاتصال وحاول مرة أخرى.
- انتقل إلى الحساب، واضغط ترقية الآن في بطاقة افتح VPN المميز، ثم اضغط استعادة المشتريات.
- تأكد من أنك مسجّل الدخول بحساب Pekpik نفسه الذي استخدمته عند الدفع. يرتبط VIP بذلك الحساب.
عملية شراء بانتظار الموافقة
إذا كانت ميزة «طلب الشراء» مفعّلة لـ Apple ID الخاص بك، تبقى عملية الشراء معلّقة حتى يوافق عليها منظّم العائلة. يُفعَّل VIP بعد الموافقة.
ما زال غير مفعّل؟
راسل support@pekpik.com مع بريد حسابك (أو معرّف الدعم من الحساب إذا كنت تستخدم حساب زائر) ورقم الطلب الوارد في رسالة الإيصال من Apple. يمكنك أيضًا العثور على رقم الطلب في reportaproblem.apple.com.
لا تشترِ الاشتراك مرة ثانية. تحاسبك Apple على عملية الشراء الثانية بشكل منفصل.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».