Ödeme yaptım ama VIP etkin değil
Ödeme yaptıktan sonra VIP’in kilidinin açılması için Pekpik’in satın alımı sunucularımızla onaylaması gerekir; bu genellikle birkaç saniye sürer. “Satin alma henuz etkinlesmedi” mesajını görürseniz internet bağlantınız çalışırken uygulamayı açık tutun ve Satin Almalari Geri Yukle’ye dokunun. Ödemeniz kaybolmaz; Apple ID’nize bağlı kalır.
Uygulamada görebileceğiniz mesajlar
- Satin alma henuz etkinlesmedi. Lutfen tekrar deneyin veya satin alimlari geri yukleyin.
Bu adımları sırayla deneyin
- Bir dakika bekleyin, ardından Pekpik VPN’i kapatıp yeniden açın.
- İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. VPN bağlıyken sayfalar açılmıyorsa bağlantıyı kesip tekrar deneyin.
- Hesap’a gidin, Premium VPN'i Ac kartındaki Simdi Yukseltin’e ve ardından Satin Almalari Geri Yukle’ye dokunun.
- Ödeme yaptığınızda kullandığınız Pekpik hesabıyla giriş yaptığınızı kontrol edin. VIP o hesaba aittir.
Onay bekleyen satın alım
Apple ID’nizde Satın Alma İzni (Ask to Buy) açıksa satın alım, aile düzenleyicisi onaylayana kadar beklemede kalır. VIP onaydan sonra etkinleşir.
Hâlâ etkin değil mi?
Hesap e-postanızı (misafir hesabı kullanıyorsanız Hesap bölümündeki Destek ID’yi) ve Apple’ın makbuz e-postasındaki sipariş numarasını support@pekpik.com adresine gönderin. Sipariş numarasını reportaproblem.apple.com adresinde de bulabilirsiniz.
Aboneliği ikinci kez satın almayın. İkinci bir satın alım Apple tarafından ayrıca ücretlendirilir.
Bu makale İngilizceden çevrilmiştir. Uygulama etiketleri uygulamada göründüğü şekliyle verilmiştir.
Sorun devam mı ediyor? Hesap sayfasındaki Destek ID’nizle birlikte support@pekpik.com adresine e-posta gönderin.