Đã thanh toán nhưng VIP chưa kích hoạt
Sau khi bạn thanh toán, Pekpik cần xác nhận giao dịch với máy chủ của chúng tôi trước khi mở khóa VIP, thường mất vài giây. Nếu bạn thấy “The purchase has not been activated yet”, hãy giữ ứng dụng mở với kết nối internet ổn định và chạm Restore Purchases. Khoản thanh toán của bạn không bị mất; nó vẫn được liên kết với Apple ID của bạn.
Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng
- The purchase has not been activated yet. Please try again or restore purchases.
Thử lần lượt các bước sau
- Chờ một phút, rồi đóng và mở lại Pekpik VPN.
- Đảm bảo kết nối internet hoạt động. Nếu VPN đang kết nối mà trang web không tải được, hãy ngắt kết nối và thử lại.
- Vào Account, chạm Upgrade Now trên thẻ Unlock Premium VPN, rồi chạm Restore Purchases.
- Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Pekpik đã dùng khi thanh toán. VIP thuộc về tài khoản đó.
Giao dịch đang chờ phê duyệt
Nếu Apple ID của bạn bật tính năng Nhờ mua (Ask to Buy), giao dịch sẽ ở trạng thái chờ cho đến khi người tổ chức gia đình phê duyệt. VIP sẽ kích hoạt sau khi được phê duyệt.
Vẫn chưa kích hoạt?
Hãy email support@pekpik.com kèm email tài khoản (hoặc Support ID trong Account nếu bạn dùng tài khoản khách) và mã đơn hàng trong email biên lai của Apple. Bạn cũng có thể tìm mã đơn hàng tại reportaproblem.apple.com.
Đừng mua gói đăng ký lần thứ hai. Giao dịch mua thứ hai sẽ bị Apple tính phí riêng.
Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.
Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.