Cet appareil est associé à un autre compte
Cela peut arriver lorsque le même appareil a été utilisé avec plusieurs comptes e-mail. Connectez-vous avec l’e-mail que vous souhaitez conserver, retirez cet appareil de la liste des appareils de l’autre compte (ou supprimez ce compte), puis réessayez. Si vous êtes bloqué, écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID et les adresses e-mail utilisées.
Ce que vous pouvez voir dans l’app
- This device is already linked to another account. Delete that account first or use another device.
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Pourquoi cela arrive
Chaque appareil appartient à un seul compte e-mail Pekpik à la fois. Si cet appareil a été utilisé avec un e-mail et que vous essayez maintenant de vous connecter avec un autre, la connexion peut être refusée tant que l’appareil n’a pas été libéré du premier compte.
Libérer l’appareil de l’autre compte
- Connectez-vous avec l’e-mail utilisé auparavant sur cet appareil.
- Ouvrez la liste des appareils sur la page du compte et retirez cet appareil de ce compte. Ou, si vous n’avez plus besoin de ce compte, utilisez Delete Account.
- Connectez-vous avec l’e-mail que vous souhaitez conserver et réessayez.
La suppression d’un compte ne résilie pas un abonnement App Store. Résiliez-le d’abord dans les réglages de votre Apple ID si vous n’en voulez plus.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID et les adresses e-mail utilisées. Nous pouvons vous aider à rattacher l’appareil au bon compte.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.