Ihre Support ID finden
Ein Gastkonto hat keine E-Mail-Adresse, daher zeigt die App eine Support ID an, über die wir Ihr Konto finden können. Öffnen Sie die Kontoseite, suchen Sie Support ID, tippen Sie auf Copy und fügen Sie die ID in Ihre E-Mail an support@pekpik.com ein. Haben Sie eine E-Mail-Adresse verknüpft, zeigt die Kontoseite stattdessen diese an, und Sie können uns einfach diese Adresse nennen.
Auf iPhone und iPad
- Öffnen Sie den Tab Account.
- Suchen Sie die Karte Support ID unterhalb Ihrer Tarifdetails.
- Tippen Sie auf Copy. Die App bestätigt dies mit „Full user ID copied.“
Die Karte zeigt eine gekürzte ID an, Copy kopiert jedoch die vollständige. Senden Sie immer die kopierte Version.
An den Support senden
Schreiben Sie an support@pekpik.com, fügen Sie Ihre Support ID ein und beschreiben Sie das Problem. Die ID dient nur dazu, Ihr Konto zu identifizieren. Sie ist kein Passwort.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.