Trouver votre Support ID
Un compte invité n’a pas d’e-mail : l’app affiche donc un Support ID qui nous permet de retrouver votre compte. Ouvrez la page du compte, repérez Support ID et touchez Copy, puis collez-le dans votre e-mail à support@pekpik.com. Si vous avez associé un e-mail, la page du compte affiche votre e-mail à la place : indiquez-nous simplement cette adresse.
Sur iPhone et iPad
- Ouvrez l’onglet Account.
- Repérez la carte Support ID, sous les détails de votre offre.
- Touchez Copy. L’app confirme « Full user ID copied. »
La carte affiche un identifiant abrégé, mais Copy copie l’identifiant complet. Envoyez toujours la version copiée.
L’envoyer au support
Écrivez à support@pekpik.com, collez votre Support ID et décrivez le problème. L’identifiant sert uniquement à identifier votre compte. Ce n’est pas un mot de passe.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.