Le VPN se coupe en passant du Wi-Fi aux données mobiles
iPhone et iPad
Lorsque vous passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou d’un réseau Wi-Fi à un autre, Pekpik se reconnecte de lui-même au même serveur. Une courte pause pendant la reconnexion est normale. Si le VPN ne revient pas, vérifiez que Auto Reconnect est activé, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Ce que vous pouvez voir dans l’app
- Network switched. Verifying VPN recovery...
- VPN is working normally after network switch.
- Network changed but VPN did not recover. Please reconnect VPN.
Activer Auto Reconnect
Sur iPhone et iPad : onglet Account > CONNECTION > Auto-Reconnect.
Notifications sur iPhone
Si vous autorisez les notifications, l’iPhone peut vous indiquer ce qui s’est passé après un changement de réseau :
- Network Changed : l’app vérifie que le VPN s’est rétabli.
- VPN Recovered : tout fonctionne à nouveau. Rien à faire.
- VPN Recovery Failed : ouvrez Pekpik et reconnectez-vous.
Si le nouveau réseau ne fonctionne toujours pas
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Si le nouveau réseau est un Wi-Fi d’hôtel, d’aéroport ou de café, complétez d’abord sa page de connexion. Voir Pages de connexion Wi-Fi d’hôtel et d’aéroport.
- Si la connexion reste instable, choisissez un autre serveur dans la liste.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.