A VPN cai ao trocar entre Wi-Fi e dados móveis
iPhone e iPad
Quando você passa do Wi-Fi para os dados móveis, ou de uma rede Wi-Fi para outra, o Pekpik se reconecta sozinho ao mesmo servidor. Uma pausa curta durante a reconexão é normal. Se a VPN não voltar, confirme que o Auto Reconnect está ativado e depois desconecte e conecte de novo.
O que pode aparecer no app
- Network switched. Verifying VPN recovery...
- VPN is working normally after network switch.
- Network changed but VPN did not recover. Please reconnect VPN.
Ative o Auto Reconnect
No iPhone e iPad: aba Account > CONNECTION > Auto-Reconnect.
Notificações no iPhone
Se você permitir notificações, o iPhone pode avisar o que aconteceu depois de uma troca de rede:
- Network Changed: o app está verificando se a VPN se recuperou.
- VPN Recovered: tudo voltou a funcionar. Não é preciso fazer nada.
- VPN Recovery Failed: abra o Pekpik e conecte de novo.
Se a nova rede ainda não funcionar
- Desconecte e conecte de novo.
- Se a nova rede for o Wi-Fi de um hotel, aeroporto ou café, conclua primeiro a página de login dela. Veja Páginas de login do Wi-Fi de hotéis e aeroportos.
- Se a conexão continuar instável, escolha outro servidor na lista.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.