Pedir reembolso de uma compra na App Store
A Apple processa todos os pagamentos feitos pela App Store, então só a Apple pode reembolsá-los. A Pekpik não tem acesso aos dados do seu cartão nem pode emitir um reembolso da App Store. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com; a Apple analisa cada pedido.
Pedir reembolso à Apple
A Apple costuma dar retorno em 24 a 48 horas. Se o pedido for aprovado, o dinheiro volta para a forma de pagamento original.
- Acesse reportaproblem.apple.com e entre com o Apple ID usado na assinatura.
- Escolha Gostaria de e depois Solicitar reembolso.
- Escolha um motivo e continue.
- Selecione a assinatura do Pekpik VPN e envie.
Evitar cobranças futuras
Pedir reembolso não cancela a assinatura. Para impedir a renovação, cancele a assinatura nos ajustes do seu Apple ID.
O que acontece com o VIP
Se a Apple aprovar o reembolso, o VIP pode ser removido da sua conta Pekpik. Sua conta e seus ajustes continuam como estão.
Referências oficiais
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.