Solicitar un reembolso de una compra en el App Store
Apple procesa todos los pagos hechos a través del App Store, así que solo Apple puede reembolsarlos. Pekpik no puede ver los datos de tu tarjeta ni emitir un reembolso del App Store. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com; Apple decide cada solicitud.
Solicita un reembolso a Apple
Apple suele responder en un plazo de 24 a 48 horas. Si lo aprueba, el dinero vuelve a tu método de pago original.
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con el Apple ID que usaste para suscribirte.
- Elige Me gustaría y luego Solicitar un reembolso.
- Elige un motivo y continúa.
- Selecciona la suscripción a Pekpik VPN y envía la solicitud.
Evita cobros futuros
Una solicitud de reembolso no cancela la suscripción. Para que no se renueve, cancela la suscripción en los ajustes de tu Apple ID.
Qué pasa con VIP
Si Apple aprueba el reembolso, es posible que se retire VIP de tu cuenta de Pekpik. Tu cuenta y tus ajustes se mantienen como están.
Referencias oficiales
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.