Pekpik

« No servers available » ou la liste ne se charge pas

iPhone et iPad

L’app doit joindre notre service pour télécharger votre liste de serveurs. Si la liste est vide ou reste en chargement, vérifiez votre connexion internet, puis touchez Retry ou actualisez. Si cela ne suffit pas, fermez complètement l’app, rouvrez-la et mettez-la à jour vers la dernière version. Le premier lancement peut prendre un peu plus de temps, le temps que l’app configure votre compte.

Ce que vous pouvez voir dans l’app

  • No servers available
  • Failed to load servers
  • Tap retry or pull down to refresh
  • First launch may take a little longer. Thanks for waiting.
  • Failed to load servers: …
  • We couldn't prepare your session. Check your connection and tap Retry.
  • Guest access is temporarily unavailable. Retrying in background.
  • No server is available right now. Try again later.
  • No free server is available right now. Try again later or choose another server.
  • Unable to refresh server access. Check the network and retry.
  • Waiting for the server list from API.
  • Server refresh failed. Using cached list
  • Failed to refresh server list
  • Startup failed. Check your network and try again

Essayez dans cet ordre

  1. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne : ouvrez un site web VPN désactivé.
  2. Désactivez toute autre app VPN, proxy ou pare-feu, puis réessayez.
  3. Touchez Retry, ou tirez la liste des serveurs vers le bas sur iPhone.
  4. Fermez complètement Pekpik VPN et rouvrez-le. L’app reconfigure votre session en arrière-plan.
  5. Mettez Pekpik VPN à jour vers la dernière version.

Au premier lancement

À la première ouverture, l’app crée votre compte et prépare votre connexion avant d’afficher la liste. Cela peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Attendez la fin de l’opération plutôt que de fermer l’app.

Toujours vide

Écrivez à [email protected] en indiquant votre type d’appareil, la version de l’app et le message exact affiché. Si vous êtes invité, joignez votre Support ID.

Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.

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