App neu installiert: Zählt das als neues Gerät?
Pekpik vergibt jedem Gerät eine Identität. Bei einem App-Update bleibt sie erhalten. Auf iPhone und iPad bleibt sie auch bei einer Neuinstallation erhalten, sodass kein neues Gerät hinzugefügt wird. Sehen Sie in Ihrer Geräteliste einen Eintrag, den Sie nicht mehr nutzen, entfernen Sie ihn auf der Account-Seite. Zeigt die App nach der Neuinstallation Ihre E-Mail-Adresse nicht an, melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
Auf iPhone und iPad
Auf iPhone und iPad bleibt die Geräteidentität bei einer Neuinstallation erhalten. Die App verbindet sich daher wieder mit dem Konto, das zuvor auf diesem Gerät genutzt wurde, und es wird kein neues Gerät hinzugefügt. Zeigt der Tab Account Ihre E-Mail-Adresse nicht an, melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem 6-stelligen Code an.
Wenn Ihre E-Mail-Adresse nach der Neuinstallation nicht angezeigt wird
Details finden Sie unter E-Mail-Adresse verknüpfen und Konto schützen.
- Öffnen Sie die Kontoseite in Pekpik VPN.
- Melden Sie sich mit der zuvor verwendeten E-Mail-Adresse an. Sie erhalten einen 6-stelligen Code per E-Mail.
- Geben Sie den Code ein. Ihr Konto, einschließlich VIP, ist jetzt auf diesem Gerät.
Den alten Eintrag entfernen
Öffnen Sie auf der Account-Seite die Geräteliste und entfernen Sie den Eintrag, den Sie nicht mehr nutzen. Das aktuelle Gerät ist gekennzeichnet, sodass Sie die Einträge unterscheiden können. Alte Einträge können auf Ihr Gerätelimit angerechnet werden; wenn Sie sie entfernen, vermeiden Sie „Device limit reached“. Siehe Gerät entfernen oder umbenennen.
Wenn Sie nie eine E-Mail-Adresse verknüpft haben
Ein Gastkonto hat keine E-Mail-Adresse und lässt sich daher nur über das Gerät finden, auf dem es erstellt wurde. Auf einem neuen Telefon oder Computer legt die App ein neues Gastkonto an. Wenn Sie über den App Store ein Abo abgeschlossen haben, nutzen Sie Käufe wiederherstellen. Andernfalls schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Support ID an, falls Sie sie haben.
Um das künftig zu vermeiden, verknüpfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie die App löschen oder auf ein neues Telefon bzw. einen neuen Computer wechseln.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.