Instal ulang aplikasi: apakah dihitung sebagai perangkat baru?
Pekpik memberi setiap perangkat sebuah identitas. Memperbarui aplikasi tidak mengubahnya. Di iPhone dan iPad, instal ulang juga tidak mengubahnya, sehingga tidak ada perangkat baru yang ditambahkan. Jika Anda melihat entri di daftar perangkat yang tidak lagi dipakai, hapus dari halaman Account. Jika aplikasi tidak menampilkan email Anda setelah instal ulang, masuk lagi dengan email Anda.
Di iPhone dan iPad
Di iPhone dan iPad, instal ulang tetap mempertahankan identitas perangkat, sehingga aplikasi tersambung kembali ke akun yang sebelumnya dipakai di perangkat ini dan tidak ada perangkat baru yang ditambahkan. Jika tab Account tidak menampilkan email Anda, masuk lagi dengan email dan kode 6 digit.
Jika email Anda tidak tampil setelah instal ulang
Lihat Tautkan email untuk melindungi akun Anda untuk detailnya.
- Buka halaman akun di Pekpik VPN.
- Masuk dengan email yang Anda pakai sebelumnya. Anda akan menerima kode 6 digit lewat email.
- Masukkan kodenya. Akun Anda, termasuk VIP, kini ada di perangkat ini.
Hapus entri lama
Buka daftar perangkat di halaman Account lalu hapus entri yang tidak lagi Anda pakai. Perangkat saat ini diberi tanda, jadi Anda bisa membedakannya. Entri lama bisa ikut dihitung dalam batas perangkat, jadi menghapusnya membantu mencegah “Device limit reached”. Lihat Hapus atau ganti nama perangkat.
Jika Anda belum pernah menautkan email
Akun tamu tidak memiliki email, jadi hanya bisa ditemukan melalui perangkat tempat akun itu dibuat. Di ponsel atau komputer baru, aplikasi akan memulai akun tamu baru. Jika Anda berlangganan melalui App Store, gunakan Pulihkan pembelian. Jika tidak, kirim email ke [email protected] dengan Support ID Anda jika Anda memilikinya.
Agar hal ini tidak terjadi lagi, tautkan email Anda sebelum menghapus aplikasi atau pindah ke ponsel atau komputer baru.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.
Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.