Abonnement expiré ou paiement en cours de nouvelle tentative
Lorsqu’un abonnement App Store prend fin ou qu’Apple ne parvient pas à encaisser le renouvellement, votre compte Pekpik repasse à l’offre gratuite et Account affiche de nouveau Upgrade Now. Si le paiement a échoué, mettez à jour votre moyen de paiement dans les réglages de votre Apple ID et Apple réessaiera. Si vous avez résilié, abonnez-vous à nouveau depuis l’app.
Si Apple n’a pas pu vous débiter
- Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Paiement et livraison, et mettez à jour votre carte ou ajoutez un autre moyen de paiement.
- Apple tente à nouveau le paiement du renouvellement. Pendant ces nouvelles tentatives, le VIP peut rester actif un court moment ; cela dépend d’Apple.
- Une fois le renouvellement passé, ouvrez Pekpik VPN. Le VIP revient automatiquement. Sinon, utilisez Restaurer les achats.
Si vous avez résilié
Le VIP prend fin à l’issue de la dernière période payée. Pour le récupérer, allez dans Account, touchez Upgrade Now et abonnez-vous à nouveau. Votre compte, vos appareils et vos réglages sont conservés.
Vérifier l’état de l’abonnement
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages > votre nom > Abonnements. Une date d’expiration affichée en rouge signifie que l’abonnement a pris fin ou a été résilié.
Références officielles
- Apple Support: If you need to change or update your Apple Account payment method
- Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.