Suscripción vencida o pago en reintento
Cuando una suscripción del App Store termina o Apple no puede cobrar la renovación, tu cuenta de Pekpik vuelve al plan gratis y Account vuelve a mostrar Upgrade Now. Si el pago falló, actualiza tu método de pago en los ajustes de tu Apple ID y Apple lo volverá a intentar. Si cancelaste, vuelve a suscribirte desde la app.
Si Apple no pudo cobrarte
- Abre Ajustes, toca tu nombre y luego Pago y envío, y actualiza tu tarjeta o añade otro método de pago.
- Apple vuelve a intentar el cobro de la renovación. Mientras Apple lo reintenta, es posible que VIP siga activo por un tiempo breve; esto lo controla Apple.
- Cuando se complete la renovación, abre Pekpik VPN. VIP vuelve automáticamente. Si no vuelve, usa Restaurar compras.
Si cancelaste
VIP termina al final del último período pagado. Para recuperarlo, ve a Account, toca Upgrade Now y vuelve a suscribirte. Tu cuenta, tus dispositivos y tus ajustes se conservan.
Comprueba el estado de la suscripción
En iPhone o iPad, abre Ajustes > tu nombre > Suscripciones. Una fecha de vencimiento en rojo significa que la suscripción terminó o se canceló.
Referencias oficiales
- Apple Support: If you need to change or update your Apple Account payment method
- Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.