Assinatura expirada ou cobrança pendente
Quando uma assinatura da App Store termina ou a Apple não consegue cobrar a renovação, sua conta Pekpik volta ao plano grátis e Account mostra Upgrade Now de novo. Se o pagamento falhou, atualize a forma de pagamento nos ajustes do seu Apple ID e a Apple tentará cobrar de novo. Se você cancelou, assine novamente pelo app.
Se a Apple não conseguiu cobrar
- Abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Pagamento e Envio, e atualize o cartão ou adicione outra forma de pagamento.
- A Apple tenta cobrar a renovação de novo. Enquanto a Apple tenta, o VIP pode continuar ativo por um curto período; isso é controlado pela Apple.
- Quando a renovação for concluída, abra o Pekpik VPN. O VIP volta automaticamente. Se não voltar, use Restaurar compras.
Se você cancelou
O VIP termina no fim do último período pago. Para tê-lo de volta, vá até Account, toque em Upgrade Now e assine novamente. Sua conta, seus dispositivos e seus ajustes são mantidos.
Confira o status da assinatura
No iPhone ou iPad, abra Ajustes > seu nome > Assinaturas. Uma data de expiração em vermelho significa que a assinatura terminou ou foi cancelada.
Referências oficiais
- Apple Support: If you need to change or update your Apple Account payment method
- Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.